Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte haben wir jedoch eine strenge Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eingeführt, um höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards für alle unsere Kunden zu gewährleisten.

Rückgaben

Rückgabeberechtigung:

• Alle Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.

• Nur Produkte, die ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind, sind für eine Rückgabe berechtigt.

• Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften können geöffnete oder benutzte Produkte unter keinen Umständen zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess:

• Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb des 5-Tage-Zeitraums an unseren Kundenservice unter info@fliegenpilz-shop.de.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Begründung für die Rückgabe sowie Fotos des Produkts in der Originalverpackung an.

• Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Rückgabeautorisierung sowie Anweisungen zum Rückversand.

Versandkosten für Rücksendungen:

• Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns eingeht.

• Das Produkt muss sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Für verlorengegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Erstattungen

Erstattungsberechtigung:

• Erstattungen werden nur für Produkte gewährt, die gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden und sich im originalen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand befinden.

Erstattungsprozess:

• Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

• Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung per Banküberweisung innerhalb von 10 Werktagen.

Nicht erstattungsfähige Artikel:

• Geöffnete oder benutzte Produkte.

• Produkte, die ohne vorherige Autorisierung zurückgesendet wurden.

• Versandkosten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. falsches Produkt geliefert).

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Meldung beschädigter oder fehlerhafter Artikel:

• Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

• Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie Fotos des beschädigten oder defekten Produkts an.

Lösungsprozess:

• Nach Überprüfung des Schadens oder Defekts erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung auf unsere Kosten.

• Nach Erhalt und Prüfung des beschädigten oder defekten Produkts bieten wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Erstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten an.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Alle Artikel, die mit „Keine Rückgabe möglich“ gekennzeichnet sind, sind von Rückgabe, Umtausch oder Erstattung ausgeschlossen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@fliegenpilz-shop.de

Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einverstanden.