Политика возврата средств

Политика возврата и возврата

Спасибо за покупки с нами. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью удовлетворены своими покупками. Однако, в силу характера наших продуктов, мы внедрили строгую политику возврата и возврата средств, чтобы обеспечить самые высокие стандарты качества и безопасности для всех наших клиентов.

Возврат

    Право на получение возврата:
        Все запросы на возврат должны быть сделаны в течение 5 дней с момента получения продукта.
        Только продукты, которые не открываются, не используются и в оригинальной упаковке, имеют право на возврат.
        Из-за правил охраны труда и техники, открытые или использованные продукты не могут быть возвращены ни при каких обстоятельствах.

    Процесс возврата:
        Чтобы инициировать возвращение, вы должны связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@fliegenpilz-shop.de в течение 5-дневного окна.
        Предоставьте номер заказа, подробное объяснение того, почему вы хотите вернуть товар, и фотографии продукта в оригинальной упаковке.
        После одобрения вашего запроса на возврат мы предоставим вам разрешение на возврат и инструкции о том, как отправить продукт обратно к нам.

    Обратная доставка:
        Клиенты несут ответственность за все возвратные расходы на доставку. Мы рекомендуем использовать отслеживающий сервис доставки, чтобы гарантировать, что ваше возвращение получено нами.
        Продукт должен быть надежно упакован для предотвращения повреждений во время транзита. Мы не несем ответственности за возвраты, которые были потеряны или повреждены во время доставки.

Возврат средств

    Право на возврат средств:
        Возврат средств выдается только за продукты, которые возвращаются в соответствии с нашей политикой возврата и получены в их первоначальном, неоткрытом и неиспользованном состоянии.

    Процесс возврата:
        Как только мы получим и проверим возвращенный продукт, мы уведомим вас об одобрении или отказе от вашего возврата.
        В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и оплата будет возвращена банковским переводом в течение 10 рабочих дней.

    Невозвратные Элементы:
        Любые продукты, которые были открыты или использованы.
        Товары возвращены без предварительного разрешения.
        Стоимость доставки, за исключением случаев, когда возврат происходит из-за нашей ошибки (например, вы получили неправильный продукт).

Обмены

    Мы не предлагаем обмен.

Поврежденные или дефектные предметы:

    Сообщение о поврежденных или дефектных элементах:
        Если вы получаете поврежденный или неисправный продукт, вы должны связаться с нашей службой поддержки клиентов в течение 48 часов с момента получения продукта.
        Предоставьте номер заказа, подробное описание проблемы и фотографии поврежденного или дефектного продукта.

    Процесс разрешения:
        После проверки повреждения или дефекта мы предоставим инструкции о том, как вернуть продукт за наш счет.
        Мы предложим замену продукта или полный возврат средств, включая первоначальные затраты на доставку, как только мы получим и проверим поврежденный или дефектный продукт.

Окончательная продажа Товары

    Все товары, помеченные как «No Returns Accepted», не имеют права на возврат, возврат или обмен.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

    Электронная почта: info@fliegenpilz-shop.de

Размещая заказ у нас, вы соглашаетесь с условиями этой политики возврата и возврата.